En septembre 2023, l’américain Concentrix fusionne avec le français Webhelp, valorisé 4,4 Md€ et contrôlé par Groupe Bruxelles Lambert. Le groupe combiné devient numéro deux mondial de l’externalisation de la relation client.
Le centre de décision bascule aux États-Unis. La marque iconique Webhelp, née à Paris en 2000, disparaît au profit de Concentrix. L’opération consolide la filière externalisée en mains américaines.
Cette fiche vous a-t-elle été utile ?
Qu’est-ce qui n’allait pas ? (facultatif)
Merci, c’est noté.